§1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności Hotelu oraz Gościa, a także
pobytu na terenie Hotelu i jest integralną częścią umowy zawieranej pomiędzy Gościem a
Hotelem.
2. Regulamin jest dostępny w recepcji hotelowej, w teczce informacyjnej w każdym pokoju oraz na
Stronach internetowych Hotelu Villa Baltica oraz Baltica Residence.
§2 DEFINICJE
Użyte w Regulaminie definicje należy rozumieć następująco:
1. Hotel – KFT Sp. z o.o., ul. Emilii Plater 1, 81-777 Sopot, KRS: 0000161128, NIP: 6792777947,
prowadząca usługi hotelowe w obiektach hotelowych Hotel Villa Baltica, ul. Emilii Plater 1, 81-
777 Sopot, tel.: 58 55 52 800 oraz Baltica Residence, ul. Na Wydmach 13, 81-776 Sopot , tel.:
58 35 10 500
2. Gość – każdy podmiot, który korzysta z usług Hotelu.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Hotelem umowę, której przedmiot nie jest związany
bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby.
4. Przedsiębiorca – Gość wykonujący działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów ustawy z
dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców.
5. Strona internetowa – strony internetowe prowadzone przez Hotel pod adresami:
https://www.villabaltica.com/ oraz https://balticasopot.pl/
6. Rezerwacja – oświadczenie woli Gościa składane za pomocą Formularza rezerwacji lub drogą
elektroniczną i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Hotelem.
7. Umowa – zawarta z Gościem, do którego dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak
również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zaliczki za pobyt w Hotelu. Gość, dokonując
ww. czynności, potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki regulaminu Hotelu.
8. Pokój – pokój lub apartament hotelowy, oferowany przez Hotel.
9. Regulamin – niniejszy regulamin Hotelu.
§3 PRZEDMIOT UMOWY
1. Przedmiotem umowy jest świadczenie usług hotelarskich oferowanych przez Hotel za pomocą
strony internetowej lub portali pośredniczących przy zawieraniu umów z Hotelem.
2. Hotel zobowiązany jest do udostępnienia Gościowi pokoju zgodnego z opisem zawartym na
Stronie internetowej lub portalu pośredniczącym oraz w terminie określonym w Rezerwacji, a
Gość zobowiązany jest do zapłaty ceny usługi określonej w Rezerwacji.
§4 REZERWACJA
1. Rezerwacji pokoju można dokonać:
a. za pomocą formularza rezerwacji, umieszczonego na Stronie internetowej
https://www.villabaltica.com/ lub https://balticasopot.pl/
b. drogą mailową na adres: hote@villabaltica.com lub residence@villabaltica.com
c. telefonicznie pod numerem: 58 55 52 800 lub 58 35 10 500
d. z wykorzystaniem portali pośredniczących przy zawieraniu umów z Hotelem
2. Gość dokonuje rezerwacji poprzez wskazanie konkretnych dat rozpoczęcia i zakończenia pobytu
oraz wskazanie konkretnego standardu pokoju.
3. Liczba osób mających przebywać w pokoju wskazywana jest przez Gościa w trakcie Rezerwacji
i może być modyfikowana najpóźniej podczas meldunku.
4. Hotel niezwłocznie potwierdzi możliwość dokonania Rezerwacji, wysyłając Gościowi email z
potwierdzeniem oraz szczegółami Rezerwacji.
5. Rezerwacja będzie skuteczna po opłaceniu zaliczki przez Gościa w terminie wskazanym w
potwierdzeniu rezerwacji wysłanym drogą mailową
6. Gość może anulować swoją rezerwację, kontaktując się z Hotelem na adres
hotel@villabaltica.com lub residence@villabaltica.com , telefonicznie lub korzystając z systemu
rezerwacji na stronie internetowej Hotelu.
7. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie do 3 dni przed datą rozpoczęcia pobytu Hotel
zwróci zaliczkę Gościowi. W przypadku anulowania rezerwacji po ww. terminie nie przysługuje
zwrot zaliczki.
8. W przypadku braku anulacji rezerwacji lub anulacji w dniu rozpoczęcia pobytu lub później Gość
będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty zgodnie z warunkami oferty oraz potwierdzeniem
rezerwacji tj: minimum za pierwszą dobę pobytu, zgodnie z ceną zarezerwowanego pokoju.
§5 WARUNKI POBYTU ORAZ OBOWIĄZKI GOŚCIA
1. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji Hotelu dokumentu
tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie przez Gościa karty meldunkowej.
2. Pracownik recepcji Hotelu ma prawo odmówić wydania kluczy do pokoju, w przypadku gdy Gość
znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających i zachowuje się w sposób
agresywny
3. Doba hotelowa trwa od godziny 14:00 do godziny 12:00 dnia następnego. Wcześniejsze
zameldowanie jest możliwe po uprzednim kontakcie z Hotelem oraz w miarę dostępności pokoju.
4. W Hotelu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22.00 do 6.00.
5. Wszelkie usterki oraz braki zastane w pokoju Gość zobowiązany jest zgłaszać niezwłocznie
Hotelowi w dniu rozpoczęcia pobytu.
6. Hotel akceptuje pobyt zwierząt w pokojach obiektu Villa Baltica. W obiekcie Baltica Residence
obecność zwierząt nie jest możliwa. Za szkody powstałe z winy czworonoga odpowiedzialność
finansową ponosi Gość.
7. Gość zobowiązany jest korzystać z pokoju w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, warunkami
określonymi w Regulaminie oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności w sposób
niezakłócający spokoju osób trzecich.
8. Gość zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia pokoju, dokładnego zamykania drzwi
wejściowych przy każdorazowym jego opuszczeniu oraz staranne przechowywanie kart kluczy i
nie udostępnianie ich osobom trzecim.
9. Hotel ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Gość, jego
goście lub zwierzę będące pod jego opieką zachowuje się w sposób zakłócający spokój lub
zagrażający bezpieczeństwu osób trzecich. W takim przypadku nie jest zwracana Gościowi
opłata za pobyt.
10. W Hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz używania papierosów elektronicznych.
Opłata za złamanie zakazu wynosi 500zł i jest pobierana w recepcji hotelu.
§6 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
1. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w pokoju hotelowym przez wyjeżdżającego Gościa,
będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt.
2. W przypadku nie otrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, Hotel
przechowa powyższe przedmioty przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu
przedmioty te przejdą na własność Hotelu i zostaną zutylizowane.
§7 OPŁATY
1. Aktualne ceny pokoi są podane na Stronie internetowej oraz na portalach pośredniczących przy
zawieraniu umów z Hotelem.
2. Produkty znajdujące się w mini-barku są sprzedawane według stawek z cennika dostępnego w
pokoju hotelowym. Płatność należy uiścić w chwili wymeldowania z Hotelu. W przypadku nie
zgłoszenia konsumpcji karta Gościa zostanie obciążona należną kwotą w dniu wyjazdu Gościa.
3. Aktualna opłata za pobyt zwierzęcia w obiekcie Villa Baltica jest podana na stronie hotelu.
4. W przypadku pobytu wypoczynkowego lub szkoleniowego dłuższego niż 1 doba do rachunku
doliczana jest opłata uzdrowiskowa w wysokości: 4,30pln /osoba /doba.
5. Aktualna wysokość opłaty za monitorowany parking niestrzeżony podana jest na stronie
internetowej Hotelu.
§8 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Hotel ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, chyba że
jest to spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Gościa .
2. Gość ponosi odpowiedzialność finansową za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia w pokoju
spowodowane przez Gościa oraz osoby i zwierzęta przebywające pod jego opieką.
3. Hotel dysponuje cennikiem najczęściej występujących szkód i można się z nim zapoznać w
Recepcji. Cennik nie wyklucza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.
4. Gość nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w skutek Siły Wyższej.
5. Hotel nie ponosi odpowiedzialności finansowej względem Gościa za zdarzenia losowe nie
wynikające z bezpośredniej winy Hotelu. Każde takie zdarzenie powinno być natychmiast
zgłaszane obsłudze Hotelu. Za skrócenie pobytu z tego powodu należność nie zostanie
zwrócona.
6. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych do pokoju
przez Gościa lub inne osoby korzystające z pokoju (szczególnie przedmioty wartościowe), jeśli
nie zostały złożone do depozytu w recepcji.
7. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pojazdu pozostawionego przez
Gościa na parkingu.
§9 REKLAMACJA
1. Gościowi, w przypadku stwierdzenia niezgodnego z Umową świadczenia usług, przysługuje
prawo do reklamacji i dochodzenia roszczeń z tego tytułu zgodnie z obowiązującymi przepisami
prawa.
2. Reklamację Gość powinien zgłosić Hotelowi na piśmie lub w formie elektronicznej w terminie nie
dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia pobytu.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Hotel w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a
informacja o skutku jej rozpatrzenia zostanie przesłana Gościowi na wskazany przez niego adres
pocztowy lub elektroniczny.
4. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana przez Hotel, a Gość będący Konsumentem nie zgadza się
z tą decyzją, może zwrócić się do Powiatowego Rzecznika Konsumenta, bądź wystąpić na drogę
sądową celem dochodzenia ewentualnych roszczeń.
§10 Dane osobowe
1. Dane osobowe przekazywane przez Gościa w ramach dokonanej Rezerwacji przetwarzane są
przez Hotel w celu wykonania umowy. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale
niezbędne, by Gość mógł zawrzeć umowę z Hotelem.
2. Administratorem danych jest Hotel.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo określone w Polityce prywatności
i plików cookies dostępnej pod adresem iod@villabaltica.com oraz na stronie internetowej
Hotelu.
§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Hotelem a Gościem jest prawo polskie.
2. Gość oświadcza, że został poinformowany o treści art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta, zgodnie z którym w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie
zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, konsumentowi nie przysługuje przewidziane
w art. 27 tej ustawy prawo do odstąpienia od umowa zawartej na odległość
3. Hotel zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany
przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i sposobu świadczenia usługi, w zakresie, w jakim
te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie
z dniem ich publikacji na Stronie internetowej oraz udostępnienia w pokojach hotelowych oraz
Recepcji.
4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w
dacie zawarcia Umowy.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego.
6. Regulamin wchodzi w życie w dniu ….2018 r
